terça-feira, 3 de abril de 2012

Palestra - Como obter um modelo eficiênte de atendimento ao cliente

Na data de 29/03/2012 a equipe de gestão de qualidade do Centro de formação em segurança Urbana chefiada pelo inspetor Altair, participaram da palestra desenvolvendo competências feita pela empresa QUALYLIFE, esta atividade faz parte de um esforço em melhorar o atendimento do CFSU a seus cliente, sendo assim vem treinando sua força de trabalho é sensível a mudança esta afirmação faço pois temos nossa avaliação de satisfação feita pelo alunos que participam dos curso ministrado pelo CFSU  Diz o Inspetor Altair .
A equipe que acompanhou a palestra achou importante este envolvimento com o que faz a iniciativa privada e para isto estamos utilizando o BEACHMARKING buscando mais e mais aprendizado disse a GCMF Erika Genaro que faz parte da gestão de qualidade o CFSU.
Demonstramos que esta busca pela qualidade vai ser sentida também nas tutorias feitas pelos tutores do telecentro Munic São Paulo, que agregam aos cursos este conceito de busca pela excelência no atendimento.

Altair Daniel Dias
Tutor Master